随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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朋友之前住过,推荐给我,跟我说在丽江一定要住客栈才有感觉,逸舍家也是我在丽江的第一个住宿的客栈,也是特别喜欢的一个客栈。客栈里的人都很热情,有什么问题都很热心的帮助解决,还是很满意的 ,特别是李总,丽江本地人,对丽江本地特别了解,有什么不明白的直接问他就ok。客栈里还有一位年轻的小伙子,阳光帅气,就是有点小腼腆O(∩_∩)O~人很好,给我们送的那个叫‘猫哆哩“的糖很好吃!逸舍真的是一家很好的客栈!推荐啦!
茉莉:好评
房间很干净,位置闹中取静,老板和客栈的服务人员都很热情。房间设施跟酒店比较相似,很上档次,装修风格很古朴。整体感觉不错,住的挺好!
艺龙会员:好评
老板很热情,客栈很有特色。古色古香的很有古代风哦!住惯了都市千篇一律的酒店入住沁园家相当有惊喜。客栈的服务也很有特色,管家式的服务。都是老板李总亲自接待客人!李总很细心真诚,会给我们很多实在的建议为我们考虑。这服务还是很有特色的