根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论天空的鱼!:好评
朋友之前住过,推荐给我,跟我说在丽江一定要住客栈才有感觉,逸舍家也是我在丽江的第一个住宿的客栈,也是特别喜欢的一个客栈。客栈里的人都很热情,有什么问题都很热心的帮助解决,还是很满意的 ,特别是李总,丽江本地人,对丽江本地特别了解,有什么不明白的直接问他就ok。客栈里还有一位年轻的小伙子,阳光帅气,就是有点小腼腆O(∩_∩)O~人很好,给我们送的那个叫‘猫哆哩“的糖很好吃!逸舍真的是一家很好的客栈!推荐啦!
茉莉:好评
房间很干净,位置闹中取静,老板和客栈的服务人员都很热情。房间设施跟酒店比较相似,很上档次,装修风格很古朴。整体感觉不错,住的挺好!
艺龙会员:好评
老板很热情,客栈很有特色。古色古香的很有古代风哦!住惯了都市千篇一律的酒店入住沁园家相当有惊喜。客栈的服务也很有特色,管家式的服务。都是老板李总亲自接待客人!李总很细心真诚,会给我们很多实在的建议为我们考虑。这服务还是很有特色的